¿Quieres comprar algo de Japón?
Este paso lo puedes hacer de dos formas:
Una tienda integrada es aquella cuyo sistema está “conectado” con el nuestro y puedes buscar sus productos sin salir de nuestro sitio web ¡y en tu propio idioma! (ya sea español u otro).
Hasta el momento, las tiendas integradas en nuestro sitio web son: Amazon Japón, Rakuten, Rakuma, JDirectItems Auction, JDirectItems Shopping, Mercari, Mercari Shops, Minne, BookOff, Lashingbang, MediaWorld, Yumetenbo, Shimamura Music, Digimart, Naturum, SNKRDUNK, Colleize, Toranoana, Surugaya, Booth y Magi Camp.
Para buscar un producto:
Si tu producto está en nuestra web, simplemente selecciona “agregar al carrito”. Si lo encontraste en otro sitio web, copia y pega el link del producto en nuestra barra de búsqueda.
Si es que el producto que quieres comprar está en una tienda que no está integrada en nuestro sitio web, sigue los pasos a continuación para agregarlo a tu carrito.
Tip: Puedes seguir estos mismos pasos con los sitios webs oficiales de las tiendas integradas, mencionadas anteriormente, si es que prefieres explorar los sitios webs originales.
Usa nuestra calculadora de envío para tener una estimado del costo final de tus productos una vez los envíes a tu país.
Nuestro equipo confirmará el valor de tus productos para que sepas cuánto pagarás por ellos
La cotización puede tardar desde un par de horas hasta un par de días. Nuestro equipo te confirmará el precio del artículo y sus costos de envío doméstico (al interior de Japón).
Ingresa a “Mi cuenta”, haz clic en “Cargar saldo” y elige tu método de pago preferido.
Dependiendo del país en el que estés, tendrás muchos métodos de pago distintos disponibles, por lo que te recomendamos ingresar a la sección de pagos y revisar los métodos disponibles para tu ubicación. Sin embargo, para todos los países tenemos disponible el pago con:
Te recomendamos usar nuestra calculadora de envío desde el inicio de tu compra para estimar el costo de envío internacional y cargar fondos con ese costo en mente, evitando tener que volver a cargar fondos después.
Cuando hayas recibido tu cotización, simplemente sigue los pasos indicados en la web para pagar por ellos.
Cuando recibas tu cotización, verás el costo del producto, el envío local (si es que corresponde) y el valor de nuestra comisión (entre 300 y 800 yenes por producto).
También podrás aplicar cupones promocionales si lo deseas (revisa las promociones vigentes aquí).
Para pagar, selecciona los productos, haz clic en “pagar” y sigue las instrucciones en pantalla.
Una vez pagados, los artículos aparecerán más abajo en la misma vista, donde también puedes personalizar la visualización y ver sus fotos. En esta etapa puedes solicitar el servicio de fotografía, ideal para productos de alto valor (monetario o sentimental), para verificar su estado antes del envío y, si es necesario, gestionar un cambio o devolución con el vendedor.
Importante: pagar no significa que el producto se compre de inmediato, sino que recibimos tu solicitud de compra. Una vez realizada la compra, el estado cambiará a “comprado” y el envío a nuestros almacenes estará en proceso. En esta misma sección podrás consultar la fecha estimada de llegada a nuestros almacenes. Ten en cuenta que se trata de una aproximación, por lo que si el día indicado pasa y tu producto aún no llega, no significa que haya ocurrido algo grave. Los envíos dentro de Japón son muy confiables y lo peor que puede pasar es que se retrase un par de días.
Una vez que los compremos, el estado de tus productos pasará a "comprado".
Recibirás un email en cuanto tus productos lleguen a nuestros almacenes. Una vez lleguen, te indicaremos el peso real de cada producto, por lo que podrás volver a hacer una estimación del costo de envío con nuestra calculadora de envío en caso de que así lo prefieras (y puedes seguir comprando para optimizar tu paquete 💡).
O guarda tus productos por hasta 60 días de forma gratuita mientras llegan más productos.
También tendrás que escoger una estrategia de empaque.
En esta etapa podrás decidir cuántos productos enviar juntos en un solo paquete, según el método de envío que prefieras.
Contamos con varios métodos de envío para que elijas entre costo o velocidad. También puedes solicitar refuerzos de empaque u otros servicios adicionales (ver más aquí).
Al crear tu paquete, deberás seleccionar una “estrategia de empaque”. Como cada método tiene límites de peso y tamaño, esto nos indica cómo proceder si tus productos no caben.
Una vez creado el paquete, nuestro equipo lo preparará y te avisará cuando esté listo. En ese momento podrás ver el costo del envío internacional final, el que dependerá del peso, tamaño, valor de los productos y método elegido. Tras el pago, tu envío quedará listo y solo tendrás que esperar su entrega, que puede tomar desde algunas semanas hasta algunos meses según tu ubicación y el método seleccionado.
Otros puntos importantes:
Una vez embalado, verás el costo del envío internacional según peso, tamaño y método de envío elegido. Paga y ¡listo!
Una vez que hayas pagado por los gastos de envío internacional, tu compra estará lista y podrás esperar con tranquilidad a que llegue a su destino.
En esta etapa, si estás en Europa o Chile, podrás pagar por los impuestos de importación de tu paquete, lo que hará que su paso por aduanas sea mucho más rápido y eficiente.
Dependiendo de tu ubicación geográfica y el método de envío que hayas seleccionado, deberías recibir tu paquete en algunas semanas o meses.
Lee todas nuestras preguntas frecuentes.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo, excepto a Afganistán, Bielorrusia, África Central, Cuba, Corea del Norte, República Democrática del Congo, Irán, Irak, Libia, Rusia, Somalia, Sudán, Sudán del Sur y Siria.
Los beneficios de usar ZenMarket son múltiples. A continuación te dejamos algunos de ellos:
Puedes depositar dinero en ZenMarket en cualquier moneda. Los fondos depositados en tu cuenta se convertirán automáticamente a yenes.
Dependiendo del país en el que estés, tendrás muchos métodos de pago distintos disponibles, por lo que te recomendamos ingresar a la sección de pagos y revisar los métodos disponibles para tu ubicación. Sin embargo, para todos los países tenemos disponible el pago con:
Si realizas pagos pequeños, el método más rápido y económico es la tarjeta de crédito o PayPal. Si deseas depositar grandes cantidades (más de 100.000 yenes), es preferible realizar una transferencia bancaria internacional. Ten en cuenta que las transferencias pueden tardar varios días con este método.
Los métodos y tarifas de envío dependen del país de destino y son determinados por cada servicio postal, por lo que no tenemos control sobre ellos.
Puedes revisar exactamente qué métodos de envío están disponibles para cada país y obtener un estimado de los costos en nuestra calculadora de envío.
Los métodos de envío disponibles para la mayoría de los países de habla hispana son:
Sí, todos los paquetes enviados con ZenMarket tienen un número de seguimiento que podrás encontrar junto al recuadro azul del paquete en cuestión en la pestaña "Paquetes" de tu cuenta.
El tiempo de entrega depende del método de envío que haya elegido. Una estimación de los tiempos de entrega está disponible utilizando nuestra calculadora de envío. También puedes realizar un seguimiento de tu paquete desde tu cuenta de ZenMarket una vez que se haya enviado, utilizando el enlace de seguimiento proporcionado.
El costo del envío internacional depende de varios factores, como:
Debido a estas variables, en ZenMarket no podemos proporcionar un costo exacto antes de preparar tu paquete. Sin embargo, puedes usar nuestra calculadora de envío para obtener una estimación basada en el método de envío y el país de destino.
Ten en cuenta que los precios calculados por la calculadora de envío son aproximados y pueden variar según el tamaño y peso final del paquete.
